Questionario

Scopo del questionario

Misurare il livello della Qualità dei servizi offerti da Dr. B. Pittaluga & C. s.r.l.
Le Vostre risposte ci aiuteranno, nell'ambito del nostro processo di miglioramento della Qualità, a realizzare piani di miglioramento su ciò che Voi ritenete sia maggiormente importante per la soddisfazione delle Vostre esigenze.

Come compilare il questionario

Vogliate fornirci gentilmente la vostra misura di importanza e di soddisfazione agli attributi proposti utilizzando la scala da 5 a 0, dove 5 indica molto importante/alta soddisfazione e 0 indica non importante/bassa soddisfazione.


SEZ. 1 - Servizio commerciale IMPORTANZA SODDISFAZIONE
1. Disponibilità e cortesia del personale 5
4
3
2
1
0
5
4
3
2
1
0
2. Chiarezza dell'offerta 5
4
3
2
1
0
5
4
3
2
1
0
3. Prezzi e termini di pagamento 5
4
3
2
1
0
5
4
3
2
1
0
4. Puntualità delle consegne 5
4
3
2
1
0
5
4
3
2
1
0
5. Gestione dei reclami 5
4
3
2
1
0
5
4
3
2
1
0
 
SEZ. 2 - Servizio tecnico IMPORTANZA SODDISFAZIONE
1. Competenza e professionalità 5
4
3
2
1
0
5
4
3
2
1
0
2. Qualità della documentazione tecnica 5
4
3
2
1
0
5
4
3
2
1
0
3. Tempi di riposta 5
4
3
2
1
0
5
4
3
2
1
0
 
Soddisfazione globale 5
4
3
2
1
0
Ha intenzione in futuro di rivolgersi alla nostra società per i Suoi acquisti?
No
Raccomanderebbe la nostra azienda ad altre società in relazione ai prodotti da noi offerti?
No


QUALCHE PREZIOSO SUGGERIMENTO:
 
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Privacy

L'invio della richiesta sottintende il consenso all'acquisizione ed al trattamento dei dati nelle forme e nei limiti previsti dalle vigenti disposizioni di legge.






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